Tham khảo

Chính sách pháp lý ley88

Chúng tôi giữ mọi thứ rõ ràng: tài khoản của bạn, dữ liệu của bạn, cách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoạt động, và cách chúng tôi liên hệ với bạn.

Bảo vệ tài khoảnThanh toán nội địaQuyền người dùngLiên hệ hỗ trợ
ley88 Chính sách pháp lý ley88
BẢO VỆ VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và an ninh

Dữ liệu của bạn được mã hóa khi bạn đăng nhập hoặc thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản, địa chỉ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý.

Mã hóa SSL

Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc đăng nhập, kết nối được mã hóa.

Không chia sẻ ví

Địa chỉ ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn chỉ được chúng tôi sử dụng để xác minh nạp tiền.

Xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản, lịch sử nạp tiền và rút tiền bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử thanh toán được lưu giữ theo yêu cầu của luật pháp địa phương, thường từ 3-7 năm.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ bạn khi bạn quay lại, giúp tải trò chơi nhanh hơn trên điện thoại.

Yêu cầu quyền của bạn

Gửi yêu cầu "Quyền của tôi" trực tiếp từ mục Tài khoản hoặc qua hỗ trợ.

LIÊN LẠC NGAY

Cách liên hệ về pháp lý và tài khoản

Bạn có thể liên hệ chúng tôi qua nhiều cách nếu có câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc dữ liệu của bạn. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt trên tất cả các kênh. Mọi yêu cầu được xử lý trong thời gian làm việc và bạn sẽ nhận được phản hồi qua phương thức bạn chọn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở trò chuyện từ trang tài khoản hoặc trực tiếp trong ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời các câu hỏi về xác minh tài khoản, thanh toán và yêu cầu pháp lý của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về tài khoản hoặc dữ liệu của bạn. Bạn sẽ nhận được phản hồi từ đội pháp lý hoặc quản lý tài khoản trong vòng 24-48 giờ làm việc.

Ứng dụng ley88

Vào mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể gửi hình ảnh xác minh, yêu cầu rút tiền hoặc hỏi về quyền pháp lý của mình mà không cần rời khỏi ứng dụng.

Các câu hỏi pháp lý phổ biến

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng ley88 ở Việt Nam thường đặt ra về tài khoản, thanh toán và quyền riêng tư của họ.

Có. Mỗi giao dịch MoMo được mã hóa SSL end-to-end, nghĩa là chỉ bạn và ley88 thấy được số tiền và số điện thoại của bạn. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu MoMo của bạn, chỉ xác nhận rằng giao dịch đã hoàn thành từ phía MoMo.

Xác minh ví là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn. Nó đảm bảo tiền được gửi đến đúng chủ sở hữu tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã đăng ký. Sau khi xác minh lần đầu, lần rút tiếp theo sẽ nhanh hơn.

Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật địa phương, thường từ 3-7 năm. Bạn có thể yêu cầu xem bản ghi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Có. Yêu cầu xóa tài khoản từ mục Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xóa. Tài khoản sẽ vô hiệu hóa ngay lập tức, nhưng lịch sử thanh toán sẽ được lưu theo luật pháp.

Không. Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng thông tin tài khoản hoặc thanh toán của bạn mà không có sự đồng ý. Dữ liệu của bạn được sử dụng chỉ để quản lý tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ pháp luật địa phương.

Sử dụng tính năng Quên mật khẩu để đặt lại qua email hoặc SMS. Nếu tài khoản bị khóa, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn bằng cách hỏi chi tiết giao dịch hoặc yêu cầu hình ảnh xác minh ví để mở khóa.

Có. Gửi yêu cầu "Dữ liệu của tôi" từ mục Tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi cho bạn file đầy đủ gồm tài khoản, lịch sử thanh toán, địa chỉ ví và bất kỳ thông tin nào khác chúng tôi lưu giữ trong vòng 5-7 ngày làm việc.